UX copywriting: 5 mẹo viết để cải thiện trải nghiệm người dùng

UX copywriting: 5 mẹo viết để cải thiện trải nghiệm người dùng – Chúng tôi thường khuyên bạn nên viết cho người dùng chứ không phải cho chính bạn. Tại sao? Bởi vì họ là những người truy cập trang web của bạn và đọc nội dung của bạn. Nhưng bạn có biết có một loại văn bản cụ thể chỉ tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tốt cho người dùng không? Nó được gọi là viết quảng cáo UX. Trong blog này, chúng tôi sẽ giải thích nó là gì và tại sao bạn cũng nên bắt đầu triển khai nó. Cuối cùng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn năm mẹo để bạn có thể bắt đầu!

UX copywriting: 5 mẹo viết để cải thiện trải nghiệm người dùng là gì? Bài viết dưới đây sẽ giải thích cho bạn:

1. Viết quảng cáo UX là gì?

Được rồi, điều đầu tiên trước tiên. UX copywriting là viết tắt của copywriting trải nghiệm người dùng. Nói cách khác: Văn bản giúp tương tác với trang web hoặc sản phẩm của bạn dễ dàng và liền mạch nhất có thể. Nó hướng dẫn người dùng thông qua trang web hoặc giao diện của bạn và giúp họ điều hướng sản phẩm của bạn. Cụ thể hơn, bản sao UX có thể là văn bản trên nhãn và nút menu, nhưng cũng có thể là thông báo chatbot, thông báo lỗi và thông báo thành công. Ví dụ: “Bây giờ bạn đã hoàn thành bài tập SEO. Làm tốt lắm!”

2. Sự khác biệt giữa copywriting và UX copywriting là gì?

Câu hỏi hay! Mục tiêu chính của copywriting là tăng doanh số bán hàng và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Về cơ bản, bạn muốn thu hút khách hàng mới và thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, UX copywriting không phải là việc bán hàng hay thuyết phục. Bạn muốn cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách hướng dẫn họ nhanh chóng và dễ dàng thông qua trang web hoặc sản phẩm của bạn.

3. Tại sao bạn nên tập trung vào UX copywriting

Là chủ sở hữu trang web, bạn có thể có mục tiêu cho trang web của mình. Điều này có thể là để thu hút nhiều khách truy cập hơn, tạo thêm khách hàng tiềm năng hoặc bán sản phẩm của bạn. Để đạt được điều này, mọi người phải hiểu cách điều hướng trang web và sản phẩm của bạn. Thật tuyệt nếu họ tìm thấy trang web của bạn, nhưng nếu họ không biết cách đăng ký email hoặc mua dịch vụ của bạn thì bạn đang bỏ lỡ cơ hội! Đó là lúc UX copywriting xuất hiện. Nó giúp đỡ và hướng dẫn mọi người để họ biết cách sử dụng trang web của bạn.

4. 5 mẹo để cải thiện khả năng sao chép UX của bạn

Bây giờ bạn đã hiểu bản sao UX là gì và tại sao bạn nên tập trung vào nó. Bước tiếp theo: Thực sự viết nó! Dưới đây là năm mẹo giúp bạn cải thiện khả năng sao chép UX của mình.

5. Bài viết của bạn cần rõ ràng

Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng điều quan trọng cần nhớ là. Người dùng của bạn phải hiểu hành động họ đang thực hiện khi nhấp vào nút, hành động đó yêu cầu gì ở họ và kết quả của việc nhấp chuột sẽ như thế nào. Với UX copywriting, bạn không nên ‘lừa’ khách hàng của mình. Nếu nút của bạn có nội dung “Dùng thử miễn phí” thì người dùng thực sự có thể dùng thử miễn phí.

6. Hãy súc tích

Đừng dùng quá nhiều từ! Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn cài đặt một ứng dụng hoặc chương trình mới. Bạn muốn hoàn tất quá trình thiết lập càng nhanh càng tốt, phải không? Rất có thể người dùng của bạn cũng vậy. Bên cạnh đó, một bức tường văn bản sẽ không chỉ khiến bạn cảm thấy khó đọc mà quá nhiều từ cũng có thể khiến người dùng của bạn bối rối.

Thay vào đó, hãy cố gắng truyền tải thông điệp một cách ngắn gọn nhất có thể. Điều này không phải lúc nào cũng có nghĩa là sử dụng càng ít từ càng tốt. Đôi khi vấn đề chỉ là sử dụng những từ có chức năng. Một “Mật khẩu sai” đơn giản có thể là đủ.

7. Đừng viết như một con robot

Bởi vì bạn không phải vậy! Trừ khi linh vật thương hiệu của bạn là một chú robot nhỏ dễ thương như Discord, còn không thì tốt hơn hết bạn nên viết như một con người. Ngoài ra, những người khác có nhiều khả năng hiểu và kết nối với bài viết của bạn hơn. Một ví dụ tuyệt vời về điều này là Duolingo.

Thay vì viết: “Mọi tiến trình sẽ bị mất nếu bạn đóng cửa sổ này. Bạn có chắc không?”, người dùng nhìn thấy thông báo này: “Đợi đã, đừng đi! Bạn đang đi đúng hướng. Nếu bạn bỏ cuộc bây giờ, bạn sẽ mất đi sự tiến bộ của mình”. Nghe có vẻ giống con người hơn phải không?

Hãy xem một ví dụ khác của Duolingo.

Ảnh chụp màn hình của ứng dụng Duolingo. Ở đầu màn hình là dòng chữ: 1 ngày liên tiếp.

Bên dưới đó là lịch tuần có đánh dấu thứ Ba. Bên dưới lịch có dòng chữ: Nhưng thành tích của bạn sẽ bị thiết lập lại nếu ngày mai bạn không tập luyện. Coi chừng!

Ở dưới cùng của màn hình là một nút màu xanh có nội dung tiếp tục. Bên dưới nút màu xanh là dòng chữ: Vệt là gì?

Đây là một ví dụ điển hình về cách viết quảng cáo vui vẻ và rõ ràng. Đầu tiên, nút ở nửa dưới màn hình rõ ràng và ngắn gọn. Thứ hai, bên dưới nút màu xanh lam là một liên kết hữu ích dành cho những người dùng chưa biết vệt là gì. Và thứ ba, dòng chữ màu trắng giải thích một cách vui nhộn rằng người dùng cũng cần phải luyện tập vào ngày mai, nếu không họ sẽ mất thành tích. Thông báo này cũng được hiển thị bằng lịch. Đó là những gì bạn gọi là thiết kế UX và viết quảng cáo tốt!

8. Đặt mình vào vị trí của người dùng

Đó không phải là UX copywriting nếu bạn không nghĩ đến người dùng của mình trong từng bước thực hiện. Hãy tự hỏi: Người dùng muốn gì? Họ có thể lo lắng về điều gì? Làm cách nào tôi có thể cải thiện trải nghiệm của họ? Hãy thử nhìn sản phẩm hoặc trang web của bạn từ quan điểm của họ.

Ví dụ: nếu người dùng của bạn đang điền thông tin cá nhân, họ có thể lo lắng rằng họ không thể thay đổi thông tin đó sau này. Bằng cách thêm một câu đơn giản “Đừng lo lắng! Bạn có thể thay đổi thông tin này sau”, bạn sẽ giải quyết được rất nhiều mối lo ngại và cải thiện trải nghiệm của người dùng.

9. Hòa nhập

Hãy tưởng tượng bạn vừa tải xuống một ứng dụng mới. Bạn rất hào hứng khi sử dụng nó, nhưng khi bạn thiết lập nó, văn bản hoàn toàn không đề cập đến bạn. Tệ hơn nữa, khi bạn phải điền thông tin cá nhân, danh tính của bạn thậm chí không còn là một lựa chọn nữa! Đó là cách viết UX tệ. Bạn không nên loại trừ mọi người, cho dù đó là giới tính, độ tuổi, dân tộc, khuynh hướng tình dục, v.v. Đặc biệt đối với các ngôn ngữ sử dụng các hình thức khác nhau tùy thuộc vào giới tính, bạn nên lưu ý điều này.

10. Kết luận: Viết quảng cáo UX rất quan trọng

Tạo trải nghiệm thú vị và dễ dàng cho người dùng của bạn quan trọng hơn bao giờ hết. Đặc biệt nếu bạn làm việc trong một lĩnh vực có nhiều sự cạnh tranh. Ngay cả khi sản phẩm hoặc trang web của bạn tuyệt vời, nếu mọi người không biết cách sử dụng nó thì họ cũng sẽ không sử dụng nó.

Vì vậy, hãy nhìn sản phẩm của bạn từ quan điểm của người dùng. Viết bản sao sẽ hướng dẫn họ một cách suôn sẻ về sản phẩm của bạn, đồng thời lường trước mọi lo lắng mà họ có thể có. Chỉ cần một vài từ có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn!

Xem thêm: Tiếng Anh của bạn như thế nào?