Trải nghiệm người dùng (UX) – Bí ẩn phía sau thứ hạng cao trên Google
Bạn đã từng nghe Google đề cập về UX và sự quan trọng của nó trong SEO chưa? Vậy UX thật sự là như thế nào? Và tại sao trải nghiệm người dùng lại quan trọng đến vậy đối với việc trèo lên top Google? Hãy thử giải mã bí ẩn trên và tìm hiểu cách làm vui lòng người dùng đến với trang web của bạn nha!
Trải nghiệm người dùng (UX) – Bí ẩn phía sau thứ hạng cao trên Google
UX là viết tắt của “User Experience”, có nghĩa là Trải nghiệm người dùng. Đúng với tên gọi, UX chú trọng tới trải nghiệm người dùng khi tiếp xúc với một ứng dụng, có thể là website, app, điện thoại, hay đơn giản là một hộp sữa. Liệu ứng dụng ấy đem tới niềm vui, cảm giác hứng thú và hỗ trợ người dùng thực hiện được mục đích một cách nhanh chóng? Hay nó lại gây ra cảm giác khó chịu, bực dọc khi không được như mong muốn?
Mặc dù UX và khả năng sử dụng (usability) thường được dùng thay thế lẫn nhau nhằm mô tả mức độ thuận tiện khi người dùng sử dụng trên trang web, tuy nhiên UX có phạm vi rộng lớn hơn. Một website dễ dàng sử dụng (user-friendly) giúp người dùng tìm kiếm và tiến hành công việc một cách dễ dàng. Tuy nhiên, một trải nghiệm người dùng tốt cũng đòi hỏi nhiều yếu tố khác, chẳng hạn như yếu tố thiết kế. Một website có thể dễ dàng sử dụng tuy nhiên rất tẻ nhạt, nghĩa là khả năng sử dụng tốt hơn trải nghiệm người dùng không được tối ưu hoá.
Ví dụ, những hình vẽ minh hoạ trong bài viết blog của chúng tôi không quá quan trọng nhằm cải thiện khả năng sử dụng, tuy nhiên lại giúp tạo nên trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Chúng tôi rất thích những hình ảnh của các hoạ sĩ minh hoạ và hi vọng chúng cũng khiến bạn phải suy ngẫm hoặc bật cười. Những hình ảnh trên chỉ là một phần của trải nghiệm người dùng trên trang web của chúng tôi. Nếu thiếu vắng chúng, trải nghiệm người dùng của bạn sẽ khác hơn rất nhiều. Do đó, UX có thể là một phần của kế hoạch phát triển thương hiệu, đôi khi quan trọng hơn là khả năng sử dụng.
Trải nghiệm người dùng (UX) – Bí ẩn phía sau thứ hạng cao trên Google
Trải nghiệm người dùng (UX) – Bí ẩn phía sau thứ hạng cao trên Google
UX và SEO: Cặp đôi lý tưởng giúp bạn đánh bại Google
Vậy nên cải thiện UX và khả năng sử dụng của website luôn là một phần quan trọng đối với kế hoạch SEO của bạn? Câu trả lời ngắn gọn là bởi vì Google và các bộ máy tìm kiếm khác đều mong muốn hiển thị cho người dùng trải nghiệm người dùng tốt nhất đối với tìm kiếm của họ.
Kết quả tốt nhất không chỉ đơn giản là câu trả lời đúng mà còn phải đem tới trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Ví dụ, nếu bạn đang tìm kiếm câu trả lời về “Phân tích từ khoá là gì?”, Google sẽ cố gắng đưa cho bạn câu trả lời tốt nhất một cách đơn giản, thân thiện và an toàn. Vì vậy, ngay cả khi bạn đã viết một bài viết tốt, nếu website của bạn lộn xộn, bừa bộn hoặc không rõ ràng, Google sẽ không xem bài viết của bạn là câu trả lời tốt nhất.
Vậy Google xem xét vấn đề này thế nào? Google sử dụng nhiều cách khác nhau nhằm tạo các dự đoán về trải nghiệm người dùng trên website của bạn. Họ đánh giá các yếu tố bao gồm tốc độ load trang (không có gì tệ nếu một trang web load mãi không được), khả năng thích ứng với thiết bị di động, cách bạn tổ chức nội dung, cách kết nối trong và bên ngoài của các trang web. Rất nhiều link tốt dẫn đến trang web của bạn có thể cho thấy mọi người đã có trải nghiệm người dùng tốt với trang web, phải không?
Ngoài ra, Google cũng sử dụng “tín hiệu người dùng” nhằm tìm hiểu cách khách truy cập trải nghiệm người dùng website của bạn. Tín hiệu người dùng là các loại thông tin mà Google thu thập được trên trang web. Nếu nhiều người thoát khỏi website của bạn quá nhanh chóng, có thể họ đã không nhìn thấy những thứ họ đang tìm kiếm. Tất nhiên, có một vài trường hợp – vui lòng tham khảo bài viết của chúng tôi về tỷ lệ phần trăm thoát để tìm hiểu thêm.
Một số tín hiệu người dùng khác là thời lượng trung bình trên một trang và thời gian mọi người lưu tại website của bạn. Nếu những chỉ số trên cao, thì có thể khách truy cập thích website của bạn vì thấy nó có ích. Bạn có thể theo dõi các con số thống kê hữu ích trên website của mình với Google Analytics và các phần mềm phân tích website khác.
Không phải tự nhiên tất cả những yếu tố được liệt kê bên trên đều quan trọng cho cả UX và SEO. Google nỗ lực nắm bắt cách chúng ta trải nghiệm người dùng website. Đó là lý do tại sao trải nghiệm người dùng tốt trên website của bạn có thể giúp cải thiện xếp hạng của bạn.
Trải nghiệm người dùng (UX) – Bí ẩn phía sau thứ hạng cao trên Google
Bắt đầu tối ưu hoá UX ở đâu?
Hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu các mục tiêu của website và từng trang cụ thể. Bạn mong muốn khách truy cập trải nghiệm người dùng gì trên website của bạn? Mua hàng? Đọc bài viết của bạn? Quyên góp gì cho quỹ từ thiện của bạn?
Mục đích của website hoặc một trang nhất định trên website của bạn cũng nên được đưa lên đầu tiên khi bạn triển khai việc cải thiện. Thiết kế và nội dung của bạn cũng nên đáp ứng mục tiêu này. Việc định hướng rõ ràng mục tiêu cũng sẽ giúp bạn tối ưu hoá việc cải thiện trên website của mình.
Để cải thiện UX trên website, hãy bắt đầu xem xét website dưới khía cạnh của người dùng. Đặt cho mình một vài câu hỏi và hãy thành thực:
Bạn mong muốn nhìn được gì trên một trang?
Thiết kế của trang có đáp ứng mục tiêu của trang đó không?
Bạn có đặt được từ khoá vào đúng nơi không?
Nội dung của bạn có được hiển thị rõ ràng và dễ dàng tìm kiếm không?
Website mobile của bạn có hoạt động hiệu quả không?
Hầu hết mọi người sẽ có “điểm mù” nếu họ hoạt động quá thường xuyên trên website của mình. Do đó, bạn hãy tranh thủ thời cơ để mời mọi người review website của mình bất kỳ khi nào có thể! Cố gắng mời những người trong nhóm mục tiêu của bạn truy cập website và kiểm tra liệu trang web có hoạt động như họ mong muốn hay không.
Vì vậy, đừng do dự nữa. Hãy bắt đầu cải thiện trải nghiệm người dùng trên website của bạn và bạn cũng có thể cải thiện xếp hạng của website trên Google
Trải nghiệm người dùng (UX) – Bí ẩn phía sau thứ hạng cao trên Google
Đừng bỏ qua việc viết lời quảng cáo UX
Trong khi chú trọng tới thiết kế UX, đừng quên để dành thời gian cho việc viết lời quảng cáo UX nhằm giúp người dùng khai thác tối ưu website thông qua những nội dung bạn cung cấp. Lời quảng cáo UX phù hợp sẽ thu hút người dùng, mô tả chi tiết tính năng cùng phương thức hoạt động, giúp tạo ra cảm giác liền mạch đầy hấp dẫn.
Hãy ghi nhớ rằng, mục tiêu của bạn là thiết kế ra một website không những dễ dàng thao tác mà còn đem tới sự thoải mái và đáp ứng được mục tiêu của cả người dùng lẫn doanh nghiệp.
Lời kết
UX là sự pha trộn hài hoà giữa thẩm mỹ và chức năng, chú trọng tới việc thấu hiểu người dùng và thoả mãn mong muốn của họ một cách tối đa. Đầu tư tối ưu trải nghiệm người dùng không những đem tới ấn tượng tốt đối với khách hàng truy cập mà còn giúp cải thiện xếp hạng SEO, gia tăng tỉ lệ hiển thị và tạo dựng niềm tin của khách hàng.
Hãy bắt đầu công cuộc tối ưu hoá trải nghiệm người dùng ngay bây giờ và cảm nhận sự chuyển biến rõ rệt trên website của bạn
