4 yếu tố tối ưu website nhà hàng – nâng tầm thương hiệu, thu hút thực khách
Bạn đang sở hữu một nhà hàng và mong muốn tối ưu website nhà hàng của mình trở thành công cụ đắc lực thu hút thực khách?
Bài viết này chính là cẩm nang bạn cần! Chúng tôi sẽ đi sâu vào những yếu tố then chốt giúp tối ưu website nhà hàng của bạn trở nên hấp dẫn và hiệu quả hơn, từ đó gia tăng lượng khách hàng tiềm năng.
Trước khi bắt đầu, nếu bạn muốn trang bị thêm kiến thức về trải nghiệm người dùng (UX) và các kỹ năng SEO cần thiết, hãy tham khảo khóa đào tạo SEO toàn diện của chúng tôi! Khóa học không chỉ cung cấp kiến thức SEO lý thuyết mà còn hướng dẫn bạn cách áp dụng hiệu quả vào thực tế!
Những yếu tố tối ưu website nhà hàng
Khi lên kế hoạch xây dựng website, hãy thử tham khảo ý kiến bạn bè và người thân về những gì họ mong đợi ở một website nhà hàng. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng không thể thiếu:
Địa chỉ nhà hàng (và thông tin chi tiết): Yếu tố quan trọng nhất! Khách hàng cần biết nhà hàng của bạn ở đâu. Hãy hiển thị địa chỉ rõ ràng trên trang chủ, chân trang và trang liên hệ. Thêm vào đó, bạn có thể cân nhắc chèn bản đồ chỉ đường trên trang liên hệ.
Hình ảnh không gian nội thất: Khách hàng luôn muốn hình dung trước không gian nhà hàng trước khi quyết định đặt chỗ.
Hãy đầu tư những bức ảnh chất lượng cao thể hiện không gian ấm cúng, bàn ghế đẹp mắt, tạo ấn tượng tốt đẹp cho thực khách tiềm năng.
Thực đơn: Không chỉ là menu điều hướng trên website, mà là danh sách đầy đủ các món ăn và thức uống, kèm theo mức giá tương ứng.
Đánh giá của khách hàng: Chia sẻ những lời khen ngợi, phản hồi tích cực từ khách hàng cũ, tạo dựng niềm tin và uy tín cho nhà hàng.
Nút đặt chỗ trực tuyến: Tạo sự thuận tiện cho khách hàng, cho phép họ đặt bàn trực tiếp trên website một cách dễ dàng.
Hãy cùng chúng tôi phân tích chi tiết hơn về từng yếu tố quan trọng này!
Địa chỉ nhà hàng (và thông tin chi tiết):
Việc hiển thị địa chỉ trên website cần được thực hiện một cách chính xác và khoa học. Hãy đảm bảo địa chỉ được hiển thị rõ ràng ở những vị trí dễ thấy, chẳng hạn như trang chủ, chân trang, và đặc biệt là trang liên hệ. Trên trang liên hệ, bạn nên cân nhắc việc bổ sung bản đồ chỉ đường để khách hàng dễ dàng tìm đến nhà hàng.
Schema.org/Restaurant:
Không chỉ đơn thuần là hiển thị địa chỉ, bạn cần đánh dấu địa chỉ một cách chính xác bằng cách sử dụng Schema.org. Loại Schema.org phù hợp nhất là Restaurant, một lược đồ con của FoodEstablishment. Schema này cho phép bạn bổ sung các thông tin chi tiết như acceptsReservations (chấp nhận đặt chỗ), menu, và servesCuisine (các món ăn phục vụ).
Việc bổ sung đầy đủ các thông tin này giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về nhà hàng của bạn theo cách được xác định trước, từ đó Google có thể dễ dàng thu thập thông tin chính xác. Điều này có thể giúp bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm như hình bên dưới:
Đây là kết quả của việc kết hợp hiển thị thông tin chính xác trên website và tối ưu hóa danh sách Google My Business.
Google My Business:
Bạn đã từng nghe đến Google My Business?
Google My Business là một công cụ hỗ trợ tối ưu website nhà hàng của bạn bằng cách tạo dựng danh tính và sự hiện diện công khai cho doanh nghiệp trên Google. Thông tin bạn cung cấp về doanh nghiệp có thể xuất hiện trên Google Search, Maps và Google+.
Hãy đăng ký Google My Business cho nhà hàng của bạn ngay hôm nay! Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá trên Google My Business, vì điều này sẽ giúp cải thiện thứ hạng của bạn trên Google Maps, như minh họa ở trên.
Google My Business có thể mang đến lợi thế lớn: hiển thị nổi bật trong sidebar kết quả tìm kiếm của Google (nơi hiển thị Knowledge Graph):
Thật tuyệt vời phải không? Hãy cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt cho Google và xem những lợi ích mà nó mang lại!
Facebook Places:
Tương tự Google My Business, Facebook Places cũng là một công cụ hiệu quả để tối ưu website nhà hàng và quảng bá nhà hàng. Facebook đang ngày càng cải thiện công cụ tìm kiếm của mình, và đây là nơi bạn bè của bạn chia sẻ ý kiến và đánh giá.
Hãy đảm bảo bạn liệt kê nhà hàng của mình là một “Place” trên Facebook bằng cách thêm đầy đủ các thông tin cơ bản. Nếu bạn chọn danh mục “Local Business” (hãy chắc chắn làm điều này), bạn sẽ có thể thêm:
Mô tả ngắn gọn
Website, email, số điện thoại và địa chỉ
Bản đồ đến nhà hàngBên cạnh đó, khi bạn liệt kê nhà hàng trong danh mục “Local Business”, bạn có thể cho phép khách hàng check-in, đánh giá và xếp hạng, đó chính xác là những gì bạn muốn!
Lượng check-in và đánh giá đóng vai trò vô cùng quan trọng, vì kết quả tìm kiếm trên Facebook được xếp hạng dựa trên đề xuất và check-in từ bạn bè của bạn.
Ngoài ra, “kết quả tương tự với những người, địa điểm và điều mà người dùng đã kết nối có thể được xếp hạng cao hơn.” Vì vậy, hãy liệt kê nhà hàng của bạn trên Facebook, khuyến khích bạn bè like, đánh giá và check-in!
TripAdvisor:
TripAdvisor là một website uy tín khác bạn nên tận dụng để giới thiệu nhà hàng của mình. Ngoài TripAdvisor, còn có rất nhiều nền tảng khác như:
Yelp for Business Owners
Foursquare for Business
Bing Places
…và nhiều hơn nữa.
Là một doanh nghiệp địa phương, việc thêm website của bạn vào các dịch vụ này cũng sẽ hỗ trợ SEO, vì tất cả đều tập trung vào yếu tố địa phương.
Sau khi thêm nhà hàng vào TripAdvisor, hãy chú ý theo dõi các đánh giá trên website. Đánh giá tiêu cực là điều không ai mong muốn, nhưng việc phớt lờ chúng còn tệ hơn.
Hãy tương tác với khách hàng không hài lòng và cố gắng thay đổi ý kiến của họ. Hầu hết các đánh giá tiêu cực đều chỉ là sự cố.
Để cải thiện hồ sơ TripAdvisor của bạn, hãy tham khảo các bước tối ưu website nhà hàng trên TripAdvisor.
Hình ảnh không gian nội thất:
Từ góc độ trải nghiệm người dùng (UX) và chuyển đổi, việc hiển thị hình ảnh nội thất nhà hàng là điều vô cùng cần thiết.
Hình ảnh chất lượng cao giúp khách hàng hình dung không gian nhà hàng, từ đó quyết định xem nhà hàng của bạn có phù hợp với dịp đặc biệt của họ hay không.
Nếu khách hàng muốn thưởng thức bữa tối sang trọng, họ có thể mong đợi đèn chùm lộng lẫy, nến thơm và ly rượu vang tinh tế.
Quản lý kỳ vọng của khách hàng là chìa khóa thành công cho tối ưu website nhà hàng. Nếu hình ảnh trên website phù hợp với không gian và phong cách nhà hàng, khách hàng lần đầu sẽ dễ dàng nhấp vào nút đặt chỗ và đặt bàn.
Đừng ngần ngại đầu tư vào những bức ảnh chất lượng cao. Bạn đã chi rất nhiều tiền để thiết kế nội thất, vậy hãy thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp để chụp ảnh cho website (cũng như menu, áp phích, tờ rơi, Pinterest, Instagram, Facebook…).
Trình bày thực đơn trên website:
Bạn đã dành hàng giờ liền để lên thực đơn hấp dẫn, thay đổi theo tháng, nhưng cuối cùng lại chỉ đặt một tệp PDF lên website với một liên kết đơn giản.
Điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng. Thực tế, không ai thích click vào một liên kết chỉ để mở ra một tệp PDF.
Ngày nay, bạn hoàn toàn có thể trình bày thực đơn trên một trang riêng biệt trên website và liên kết đến nó từ menu điều hướng.
Bạn vẫn có thể thêm liên kết đến tệp PDF chứa nội dung tương tự ở cuối trang, để khách hàng tiện lưu trữ (ví dụ: trên Evernote).
Như đã đề cập trong phần “Địa chỉ” ở trên, bạn có thể thêm liên kết đến trang thực đơn trong Schema.org để tối ưu website nhà hàng.
Đánh giá của khách hàng:
Bên cạnh những lời chứng thực trên Google My Business, đừng quên thêm một số đánh giá của khách hàng lên website.
Bạn có thể trình bày chúng dưới dạng những câu trích dẫn ngắn gọn được phân bổ khéo léo trên website, hoặc tập hợp thành một mục riêng biệt.
Những lời khen ngợi từ khách hàng cũ sẽ giúp khách hàng tiềm năng an tâm hơn khi đưa ra quyết định đặt chỗ.
Chúng tôi đã có một bài viết vào năm ngoái có tiêu đề “Lời chứng thực: Gia tăng niềm tin của khách hàng” mà bạn nên tham khảo.
Mặc dù bài viết tập trung chủ yếu vào các cửa hàng thương mại điện tử, nhưng những lời khuyên trong đó hoàn toàn có thể áp dụng cho tối ưu website nhà hàng của bạn.
Điều quan trọng nhất khi sử dụng lời chứng thực là đảm bảo tính xác thực. Hãy thêm tên của người đánh giá, tốt nhất là kèm theo hình ảnh. Đừng ngần ngại trình bày những đánh giá tích cực ở vị trí nổi bật trên website.
Hãy xem đó như một hình thức marketing hiệu quả, bởi chính khách hàng đang quảng bá cho bạn! Google cũng hiển thị những lời chứng thực này trong kết quả tìm kiếm (như hình minh họa ở trên), vậy tại sao bạn lại giấu chúng trong một trang riêng biệt thay vì đặt ngay bên dưới nút đặt chỗ?
Cuối cùng, hãy chú trọng đến việc đặt chỗ:
Như đã đề cập ở phần “Địa chỉ”, bạn có thể sử dụng Schema.org để thông báo cho khách hàng biết liệu nhà hàng có chấp nhận đặt chỗ trực tuyến hay không.
Mặc dù điều này có thể không ảnh hưởng đến thứ hạng website, nhưng nó cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng.
Việc đặt chỗ trực tuyến phải thật dễ dàng và thuận tiện. Khách hàng chỉ cần nhập thông tin, nhận thông báo “Đã gửi!” rõ ràng và email xác nhận đặt chỗ.
Điều bạn không muốn (đây là một câu chuyện có thật) là nhận được email thông báo nhà hàng đóng cửa vào ngày mong muốn sau khi đã đặt chỗ. Về lý thuyết, khách hàng không nên có thể đặt chỗ vào ngày đó ngay từ đầu.
Tóm lại, hãy đảm bảo khách hàng có thể đặt chỗ trực tuyến thông qua website nhà hàng của bạn, nhưng chỉ khi có thể và luôn đảm bảo giao tiếp rõ ràng sau đó.
Bài viết về cách tối ưu website nhà hàng của chúng tôi đến đây là kết thúc. Nếu bạn có (ví dụ về) một website nhà hàng đáp ứng đầy đủ các tiêu chí này, vui lòng chia sẻ URL trong phần bình luận!
Xem Thêm: SEO trang sản phẩm: 5 điều cần cải thiện