8 Cách Thu Hút Khán Giả Trực Tuyến – Trở thành Người Mê
Giữ chân khán giả trực tuyến vừa là bài toán khó, nhưng cũng là bí quyết thành công trong thời đại kỹ thuật số. Bài viết hôm nay sẽ tiết lộ ba điểm mấu chốt giúp bạn giữ chân khán giả trực tuyến: lấp đầy khoảng cách kiến thức, giảm quá tải bộ nhớ và tạo liên kết. Cùng với đó là 8 bí kíp thiết thực giúp bạn vận dụng ngay hôm nay.
“Lời Nguyền Kiến Thức” – Kẻ Thù Của Sự Thấu Hiểu
“Lời nguyền kiến thức” là một sai lầm phổ biến, chắc chắn đối với những người có kinh nghiệm sẽ cảm thấy khó khăn khi giải thích vấn đề đối với người mới học. Hãy ghi nhớ tất cả những lần bạn cảm thấy bài dạy của mình quá khó hiểu, trong khi bạn cùng nhóm thì giải thích đơn giản hơn nhiều. Đó cũng là bằng chứng về “lời nguyền kiến thức”.
Vấn đề ở đây là: kiến thức càng cao siêu, bạn càng khó tạo ra nội dung dễ hiểu và hấp dẫn đối với khán giả trực tuyến.
Mẹo # 1: Xác định người dùng
Trước tiên, bạn hãy xác định vấn đề. Hãy mời những người dùng không có kiến thức về sản phẩm hoặc website của bạn đến trải nghiệm. Quan sát họ sử dụng công cụ hoặc điều hướng trên website để phát hiện ra những điều gặp khó khăn và giải quyết chúng. Nếu việc tập hợp người dùng trực tuyến gây khó khăn, bạn có thể sử dụng điều tra online để lấy thông tin về khán giả trực tuyến của bạn.
Mẹo # 2: Sử dụng “giàn giáo” hỗ trợ
“Giàn giáo” là những thiết bị hỗ trợ được thầy cô sử dụng nhằm giúp học sinh làm những việc họ không thể tự làm. Điều cần thiết là bạn phải hiểu khán giả trực tuyến của mình đã làm như thế nào và sử dụng kiến thức đó như thế nào giúp họ tiếp nhận kiến thức mới. Một số “giàn giáo” bạn có thể sử dụng:
- Dấu chấm hỏi có thể nhấp vào để giải thích các từ khó.
- Liên kết mở rộng đến tiêu đề bài viết giải thích thuật ngữ bạn sử dụng trong bài viết chi tiết hơn.
- Hình ảnh đại diện cho nội dung.
- Video hướng dẫn.
- Hỗ trợ trực tuyến thông qua chat hoặc email.
- Tài liệu/bài học hoặc bài viết giúp người dùng hiểu sâu thêm.
- Kế hoạch các thao tác và sơ đồ/chỉ dẫn.
- Chỉ báo mức độ khó của bài viết giúp người dùng chọn lựa thích hợp.
Hãy nỗ lực làm sao để phần “giàn giáo” này càng ít gây khó chịu đối với khán giả trực tuyến thì càng tốt.
Mẹo # 3: Xem lại nội dung cũ
Đôi khi, việc nhìn nhận lại toàn bộ nội dung bạn đã tạo ra sau một tháng sẽ đem tới hiệu quả bất ngờ. Khi kiểm tra nội dung bạn đã viết cách đây ba tháng, bạn sẽ có góc nhìn khách quan hơn, giúp bạn nhanh chóng phát hiện thấy được điều muốn thay đổi.
Khi viết nội dung cho khán giả trực tuyến, cần lưu ý:
- Thông điệp bạn mong muốn truyền tải: nội dung có truyền tải được không?
- Việc sử dụng từ ngữ chuyên môn.
- Giả định về kiến thức cơ bản của người dùng.
- “Giàn giáo” hỗ trợ.
- Khả năng đọc hiểu.
- Giảm Tải Bộ Nhớ – Tăng tốc Phản hồi
Khi xử lý thông tin, bộ não sử dụng một hệ thống nhận thức gọi là bộ nhớ làm việc. Bộ nhớ này lưu giữ thông tin trong bộ não của con người trong vài giây hoặc vài phút, giúp con người hiểu điều gì đang diễn ra. Tuy nhiên, bộ nhớ làm việc có giới hạn rất dễ gây quá tải. Khi điều này xảy ra, mọi người sẽ trở nên chán nản hoặc mất tập trung, dẫn đến việc họ rời bỏ website hoặc các sản phẩm của bạn.
Mẹo # 4: “Ít hơn là nhiều hơn”
Là người tiêu dùng, chúng ta luôn mong muốn sản phẩm của mình trông thực sự thu hút và bắt mắt. Đôi khi, điều này dẫn đến việc đưa vào những chức năng hoặc nội dung không cần thiết. Hãy xem xét cẩn thận: bất cứ điều gì tôi đang đưa vào có giúp cải tiến toàn diện sản phẩm không? Nếu không, vui lòng loại trừ nó. “Cộng bằng cách trừ” là một phương pháp tuyệt vời để lôi kéo khán giả trực tuyến.
Mẹo # 5: Tập trung vào khả năng đọc hiểu
Một trong những hạn chế lớn nhất trên các website là khả năng đọc hiểu. Hầu hết nội dung sẽ khó đọc hơn mức độ thông thường. Viết những câu đơn giản và sử dụng những từ vựng rắc rối sẽ tăng đáng kể khả năng sử dụng của website. Ngay cả khi khán giả trực tuyến của bạn là những người khôn ngoan, nội dung dễ đọc cũng thân thiện với bộ nhớ làm việc hơn. Đơn giản là nội dung cần ít thời gian để đọc hơn, vì vậy thông tin cũng có thể được sử dụng cho những việc cần thiết hơn.
Mẹo # 6: Thu gọn thông tin
Bộ nhớ làm việc gặp rắc rối với những khối lượng thông tin lớn. Tâm trí chúng ta đòi hỏi sự tập trung, vì vậy bạn có trách nhiệm tạo ra sự tập trung đó cho khán giả trực tuyến. Đừng viết những câu văn 30 chữ thành những đoạn dài 20 câu. Đừng dồn 20 danh mục thành menu hoặc 20 tuỳ chọn vào một tab. Hãy phân nhỏ nội dung vào từng mục dễ quản lý mà người dùng có thể tập trung xem điều gì thật sự cần thiết.
Tạo Kết Nối – Chìa Khoá Của Khán Giả
Một trong những cách tốt nhất để tiếp cận khán giả trực tuyến là tạo ra sự gần gũi, thân thuộc và kết nối. Và phần lớn các website và sản phẩm vẫn chưa thể làm được điều này. Tất nhiên, điều kiện đầu tiên là một sản phẩm hoặc website dễ sử dụng. Tuy nhiên, có quá nhiều điều bạn có thể làm để xây dựng mối liên hệ với người dùng của mình.
Mẹo # 7: Tập trung vào thiết kế và phát triển thương hiệu
Sức mạnh của nhà thiết kế và thương hiệu nhất quán là không thể chối cãi. Avatar của Yoast là một ví dụ điển hình. Trong diễn đàn WordPress, avatar của chúng tôi được phát hiện ra nhanh chóng bởi vì chúng nổi trội hơn với số đông. Điều tương tự cũng xảy ra với những avatar được sử dụng trong bài viết và bài phát biểu. Cung cấp cho khán giả trực tuyến trải nghiệm tích cực như vậy trên toàn bộ các kênh nơi họ tương tác với bạn sẽ cho phép bạn được thừa nhận và xếp hạng cao.
Mẹo # 8: Sử dụng sức mạnh của kể truyện
Những câu chuyện có thể là một công cụ rất hiệu quả giúp kết nối với khán giả trực tuyến của bạn. Hầu hết mọi người sẽ nghĩ về một nhóm nhiều giáo viên và có thể khiến họ say mê với những câu chuyện thú vị, để họ hiểu điều mà giáo viên đang cố gắng truyền đạt. Câu chuyện và tường thuật là cách mọi người kết nối và giao tiếp với nhau. Và kể câu chuyện không nhất thiết chỉ là viết một câu chuyện quá dài dòng. Bạn có thể dễ dàng đưa những câu chuyện nhỏ thành bài viết trên blog hoặc trang web sản phẩm của mình.
Kết Luận
Những mẹo được đề cập bên trên là tổng hợp những gì tôi đã đúc kết được trong thời gian làm giáo viên, nhà quản lý sản phẩm và người viết blog. Còn quá nhiều điều bạn có thể làm để giúp khán giả trực tuyến của mình thêm gắn bó. Nhưng thành thực mà nói, nếu bạn làm được hết những điều trên, bạn đã làm được rất nhiều người rồi đấy. Chúc bạn thành công!
Xem thêm: Tương lai của tìm kiếm: Khám phá thế giới với thị giác