Chuyển đổi là gì? 6 cách giải thích cho người mới bắt đầu
Đầu tiên, phải hiểu được một sự thật: chuyển đổi là gì không phải là SEO. Chuyển đổi là điểm cuối của trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn, chứ không phải là trạm dừng chân cuối cùng, vì vậy khách hàng có thể dừng lại và tiếp tục một hành trình mới. Tuy nhiên, SEO tốt có thể thúc đẩy chuyển đổi là gì nếu bạn:
Nhắm mục tiêu đúng thời điểm: Tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu về sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn.
Cung cấp bố cục trang web phù hợp: Cho phép người dùng nhanh chóng có được thứ họ muốn.
Đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất: Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời và nuôi dưỡng lòng trung thành với khách hàng.
Bằng cách đáp ứng tốt nhất mong đợi của khách truy cập, bạn sẽ tạo ra cảm giác đón tiếp nồng hậu và nuôi dưỡng lòng trung thành, qua đó thúc đẩy họ dễ dàng chuyển đổi hơn.
Vậy, chuyển đổi là gì?
Chuyển đổi thường được kết nối với hoạt động bán hàng, nhưng đối với tiếp thị kỹ thuật số, nó có thể hơi hạn hẹp. Chuyển đổi là gì, theo cách chúng tôi hiểu, xảy ra mỗi khi khách truy cập hoàn thành hành động mong đợi trên trang web của bạn. Đó có thể là lướt sang trang web khác, đăng kí nhận bản tin, hoặc mua sản phẩm của bạn. Tóm lại, chuyển đổi xảy ra khi ai đó hoàn thành hành động mà bạn mong muốn họ thực hiện.
Tỷ lệ chuyển đổi là bao nhiêu?
Nếu 100 người truy cập trang web của bạn và 10 người trong tổng số họ đăng kí nhận bản tin, tỷ lệ chuyển đổi là gì của bạn là 10%. Tỷ lệ chuyển đổi cũng là một chỉ số bạn sẽ nhìn thấy trong Google Analytics.
Tỷ lệ chuyển đổi được dùng để đo lường tỷ lệ chuyển đổi trên một trang web, phụ thuộc vào đối tượng bạn đang tiếp cận. Ví dụ, nếu bạn thuê các nhà phân tích chuyển đổi, họ sẽ tiến hành các kiểm tra A/B trên trang web của bạn và cho bạn thấy trang web nào có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Bạn cũng nên chạy các chiến thắng chuyển đổi càng nhanh càng tốt để tối ưu hoá hiệu quả.
CRO là gì?
Bạn có thể đã nghe qua thuật ngữ CRO khi nói đến chuyển đổi. CRO là chữ viết tắt của Conversion Rate Optimization (Tối ưu hoá Tỷ lệ Chuyển đổi). Đây là quy trình tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi phù hợp với số lượng khách truy cập. Có rất nhiều cách để thực hiện việc chuyển đổi, nhưng chúng tôi khuyên bạn hãy hỏi ý kiến của các chuyên gia chuyển đổi để có được những chiến thuật tốt nhất.
CRO so với SEO
CRO vs SEO đôi khi có thể mâu thuẫn. Trong SEO, chúng tôi vẫn khuyến nghị bạn hãy để khách truy cập trên hàng đầu. Nếu bạn tiếp cận khách truy cập một cách tốt nhất, bạn đang tối ưu hoá hình ảnh thương hiệu, lòng tin của thương hiệu, được thừa nhận trong Google, lưu lượng truy cập lớn hơn và hiệu quả hơn. Mặc dù bước đi tiếp theo có thể là chuyển đổi khách truy cập tiềm năng, bạn không nhất thiết phải ép buộc họ mua nó. Có một ranh giới mong manh giữa việc giữ chân khách truy cập và làm phiền họ.
Vậy, chuyển đổi là gì một lần nữa?
Một chuyển đổi thành công là mỗi khi khách truy cập hoàn thành hành động mong đợi trên trang web của bạn và họ cảm thấy ấn tượng đối với thương hiệu, trang web và sản phẩm của bạn, họ có cơ hội quay lại trang web của bạn!
CRO tại Yoast
Bạn có thể nghĩ rằng chúng tôi, ở Yoast, tương đối tập trung vào vấn đề tăng chuyển đổi lên mức độ tối đa. Bạn xem banner của chúng tôi trong plugin, trên trang web của chúng tôi, trên thực tế, chuyển đổi là gì là cần thiết cho SEO. Nhiều lượt đăng ký nhận bản tin hơn dẫn đến phạm vi tiếp cận rộng hơn, dẫn đến nhiều sự quan tâm hơn đối với các ứng dụng của chúng tôi, dẫn đến nhiều lượt đăng ký, lượt tải về và doanh thu bán hàng hơn. Và với khoản tài trợ thu về, chúng tôi cung cấp plugin miễn phí và hỗ trợ tổ chức các chương trình như WordCamps.
Chuyển đổi, theo bất cứ một cách nào khác, để tạo ra tăng trưởng kinh doanh lâu dài. Nhưng hãy tin tôi, nếu chúng tôi không đưa SEO, công việc kinh doanh cốt lõi và sứ mệnh của chúng tôi (SEO cho tất cả mọi người) lên đầu tiên, thì bài đăng của chúng tôi có thể có sáu nút mua hàng. Và chúng tôi có thể quấy rầy bạn với nhiều cửa sổ bật lên mà bạn muốn rời khỏi trang web, v.v. Điều đó sẽ làm bạn bực bội, gia tăng tỷ lệ thoát, và bạn không muốn quay lại và phá huỷ SEO mà bạn đã dày công tạo dựng.
Tóm lại
Chuyển đổi: Xảy ra khi lưu lượng truy cập thực hiện hành vi mong đợi trên trang web của bạn.
Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ phần trăm lưu lượng truy cập thực hiện hành vi mong đợi.
CRO (Cải thiện Tỷ lệ Chuyển đổi): Phương pháp tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi.
Hãy ghi nhớ rằng: Mục đích cuối cùng là tạo ra trải nghiệm người tiêu dùng tốt và tạo dựng niềm tin với họ, sau đó dẫn đến chuyển đổi thành công và phát triển kinh doanh bền vững.
Xem thêm: Nghiên cứu trường hợp: SEO cho thương hiệu tổng thể